Das sagen unsere Kunden

Sehr professionell

★★★★★

markK3337NQ, Florida | 2 September 2018

Wir haben diese Tour vor kurzem gebucht. Der Prozess war extrem sauber und einfach. Wir haben eine Einzahlung getätigt und hatten sofort eine Bestätigung. Wir haben den Kapitän während des gesamten Prozesses kontaktiert und er hat sich immer schnell bei uns gemeldet. Leider war der Tag, an dem die Reise geplant war, das Wetter ziemlich schlecht. Wir haben den Kapitän 1 Stunde vorher kontaktiert und über unsere Wetterbedenken informiert. Der Kapitän hat uns direkt zurückgeholt und uns die Möglichkeit gegeben, abzusagen. Wir haben leider abgesagt und konnten nicht umplanen, da es unser letzter Tag war (er bot an, für den folgenden Abend umzuplanen). Ich habe eine Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung innerhalb von Minuten erhalten. Ich bot ihm an, die Kaution zu behalten, weil er sich schlecht fühlte, und er weigerte sich zu akzeptieren. Wenn wir wieder in der Stadt sind, werden wir es noch einmal versuchen.

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